WhatsApp dapat digunakan untuk mengelola pelanggan dengan cara-cara berikut:
Mengirimkan pesan pribadi: Anda dapat mengirim pesan langsung ke pelanggan Anda melalui aplikasi WhatsApp, sehingga dapat membantu Anda memperkuat hubungan dengan pelanggan Anda.
Membuat daftar siaran: Anda dapat membuat daftar siaran di WhatsApp untuk mengirim pesan massal ke pelanggan Anda. Ini memudahkan Anda untuk mengirim pesan yang sama ke banyak pelanggan sekaligus.
Memberikan layanan pelanggan yang lebih baik: WhatsApp dapat digunakan sebagai saluran layanan pelanggan, sehingga pelanggan Anda dapat mengirimkan pertanyaan dan masalah langsung melalui aplikasi. Anda dapat memberikan respons yang cepat dan membantu pelanggan Anda dengan lebih baik.
Menjadwalkan pengiriman pesan: Anda dapat menggunakan layanan pihak ketiga seperti WhatsApp Business API untuk menjadwalkan pengiriman pesan kepada pelanggan pada waktu yang tepat dan sesuai dengan jadwal yang telah ditentukan.
Memperkuat branding: Anda dapat menggunakan WhatsApp untuk memperkuat branding bisnis Anda dengan cara seperti mengirimkan pesan dengan tampilan dan gaya yang sama, mengunggah logo bisnis ke dalam profil WhatsApp, dan menggunakan fitur-fitur lain yang tersedia pada aplikasi.
Namun, pastikan Anda selalu mematuhi kebijakan dan persyaratan WhatsApp, serta menjaga privasi dan hak-hak pelanggan Anda ketika menggunakan aplikasi ini untuk mengelola pelanggan.
